Para realizar uma troca ou devolução, você precisa fazer a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o prazo de 7 dias não haverá troca ou devolução.
1 ) A troca/ devolução só será bem sucedida se o produto estiver intacto, como enviado. Sem avarias, marcas de uso e odores. E claro não tem troca/ devolução de produtos sem caixa original do mesmo.
2) A troca/ devolução deverá ser solicitada através do nosso whatsapp: (11) 94751-8625. Para adiantar o atendimento nos informe o número do pedido, motivo da troca.
3) Se constatado algum defeito ou engano no pedido entregue, a solicitação de troca deve ser feita também no prazo de 7 dias corridos do recebimento. Pra agilizar o processo nos envie foto e explicação do ocorrido.
5) A troca só será disponibilizada após o produto retornar e passar pela conferência, tudo ok disponibilizamos o mesmo.
6) Após receber o código de postagem para troca, você deve embalar a mercadoria e levar ao correio mais próximo de sua casa. Lembrando que não pode estragar a caixa, portanto não passe fita na mesma. Caso isso aconteça, não será realizado a troca, no caso de devolução o reembolso será feito apenas no valor de 50% ou o cliente pode optar por receber o produto novamente.
7) Após receber o código de postagem, você tem até 4 dias úteis para despachar. Após o prazo o código perde a validade e não emitimos outra.